Sade Kıvrımlı Çizgi Halka Küpe

EFT, Havale ve FAST ile Güvenli Ödeme

Siparişlerinizi EFT, Havale veya FAST yöntemlerinden biriyle kolayca ödeyebilirsiniz.
Alışveriş sırasında ödeme adımında “Havale ile Ödeme” seçeneğini tercih ederek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Banka hesap bilgilerimize www.louvrekuyumculuk.com adresimiz üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
Tüm havale ve EFT işlemlerinizde, ödeme açıklamasına sipariş numaranızı eklemeniz işlemlerinizin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Kısmi Ödeme Seçeneği

Louvre Kuyumculuk, müşterilerine esnek ödeme kolaylığı sunar.
Alışverişlerinizde ödemelerinizi:

• Farklı kredi kartlarıyla,

• Veya bir kısmını nakit, bir kısmını kartla olacak şekilde
  gerçekleştirebilirsiniz.

Bu konuda müşteri temsilcilerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

💡 Not: Nakit indirimi uygulanan ürünlerde, yalnızca nakit ödenecek tutar için indirim geçerlidir.

Kapıda Ödeme

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ancak tüm online ödemeleriniz, güvenli altyapı sistemimiz sayesinde 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Louvre Kuyumculuk Online Ödeme Seçenekleri

Alışverişlerinizi güvenle www.louvrekuyumculuk.com adresimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm ödemeleriniz, gelişmiş güvenlik önlemleriyle korunan sistemimiz üzerinden yapılır.

Kredi kartı, EFT, Havale veya FAST ile ödeme seçenekleri sunmaktayız.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme işlemleriniz, bankanızın güvenli sayfası üzerinden gerçekleşir.

Kredi Kartı ile Taksit İmkânı

Louvre Kuyumculuk, Türkiye’de kullanımda olan tüm kredi kartlarıyla 3 taksite kadar güvenli alışveriş imkânı sunar.

Taksitli ödemeler, anlaşmalı olduğumuz güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı aracılığıyla yapılmaktadır.
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) düzenlemelerine göre, taksit sayısı ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir.

Mağazalarımızdan veya online mağazamız olan www.louvrekuyumculuk.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde, bankanızın sunduğu taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

Louvre Kuyumculuk olarak, tüm siparişlerinizi ücretsiz ve sigortalı kargo güvencesiyle adresinize teslim ediyoruz.
Amacımız, siz değerli müşterilerimize hem hızlı hem de güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Teslimatlar

Yurt içi siparişlerinizi güvenle www.louvrekuyumculuk.com adresimiz üzerinden oluşturabilirsiniz.
Tüm gönderileriniz, Louvre Kuyumculuk güvencesiyle sigortalı kargo aracılığıyla tarafınıza teslim edilmektedir.

Ayrıca, yurt dışı siparişlerinizin teslimatları da aynı şekilde sigortalı kargo hizmeti ile gerçekleştirilmektedir.
Kargo, gümrük ve KDV ücretleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir.
Bu ücretlerle ilgili güncel bilgilere www.louvrekuyumculuk.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süreleri

• Stokta bulunan ürünler, sipariş onayınızın ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Alyanslar ve stokta bulunmayan özel üretim ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içinde hazırlanarak gönderilir.

• Saat 14:00’e kadar verilen siparişler, ürün merkez stoklarımızda mevcutsa 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Aynı Gün Teslimat (İstanbul İçi)

İstanbul içi müşterilerimiz için aynı gün kurye teslimatı hizmeti sunmaktayız.
Bu hizmetten yararlanmak veya stok durumu hakkında bilgi almak için lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçiniz:

📞 Destek Hattı: +90 543 945 24 58
📧 E-posta: [email protected]

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişleriniz sigorta kapsamında gönderildiği için, kargo veya kurye paketini teslim alırken mutlaka paketin veya poşetin hasar durumunu kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar veya deformasyon fark ederseniz, teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bize bildiriniz.

Özel Siparişler ve Teslimat Süresi

www.louvrekuyumculuk.com üzerinden yapacağınız online veya mağaza alışverişlerinizde teslimat süreleri;
satın alınan ürünün türüne, stok durumuna veya kişisel taleplerinize (örneğin renk değişikliği, ölçü ayarı vb.) göre farklılık gösterebilir.

Kişiye özel üretilen veya stokta bulunmayan ürünlerde teslimat süresi 7 ila 10 iş günü arasında değişebilmektedir.

İletişim ve Destek

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için:

• Canlı destek hattımızdan,

• WhatsApp üzerinden,

• Veya web sitemizdeki iletişim sayfası aracılığıyla müşteri temsilcilerimizle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

Louvre Kuyumculuk’tan yaptığınız online alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında müşterilerimizin 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Kişiye özel siparişler (müşteri talebine göre özel ölçülerde üretilen, üzerinde isim, tarih, yazı veya tasarım değişikliği yapılan ürünler) iade alınmamaktadır.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal halinde olmalıdır.

• Çizilmiş, darbe almış, değiştirilmiş veya üzerinde işlem yapılmış ürünler iade kapsamına girmez.

• Ürünün iadesi, Louvre Kuyumculuk uzman ekibimiz tarafından yapılacak inceleme sonrası onaylandığında başlatılır.

İade veya değişim talepleriniz için, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 543 945 24 58 numaralı müşteri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri yalnızca online mağazamız üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

İade İçin Gerekli Belgeler

İade işlemlerinde aşağıdaki belgelerin eksiksiz gönderilmesi zorunludur:

• Ürünün orijinal ambalajı,

• Faturası ve sertifikası,

• Varsa hediye/promosyon ürünleri.

Eksik belge ile gönderilen ürünler iade sürecine alınamaz.

Pazaryeri Satışları (Trendyol, Hepsiburada vb.)

Trendyol, Hepsiburada veya benzeri pazaryerleri üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim işlemleri, ilgili platformun kendi prosedürleri doğrultusunda yapılmalıdır.
Bu kanallardan alınan ürünler için doğrudan Louvre Kuyumculuk mağazaları üzerinden işlem yapılamaz.

Mağaza Satışlarında İade ve Değişim Prosedürü

Louvre Kuyumculuk mağazalarından yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

• Satın aldığınız ürün, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edilirse, aynı ürün grubundan farklı bir ürünle değişim yapılabilir.

• Ürünün kullanılmamış olması, değişim öncesinde uzmanlarımız tarafından kontrol edilir.

• Sarrafiye ve tel bilezik ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim yapılmak istendiğinde, yeni ürün alımlarında etiket fiyatı üzerinden değerlendirme yapılır.

• Pırlanta ürünler yalnızca pırlanta grubuyla, altın ürünler yalnızca altın grubuyla değiştirilebilir.

• Değişim işlemleri için fatura, sertifika ve orijinal ambalaj ibraz edilmelidir.

• Hediye edilen ürünlerde, değişim işlemi yalnızca hediye kartı ile yapılabilir.

• Üründe herhangi bir imalat hatası veya ayıp bulunmuyorsa, para iadesi yapılmaz, yalnızca değişim yapılır.

Yasal Dayanak: Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği

Cayma Hakkı – Madde 9:
Tüketici, mal tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnaları – Madde 15:
Aşağıdaki ürün ve hizmetler cayma hakkı kapsamına girmez:

• Tüketici isteği üzerine kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler,

• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım veya dijital ürünler,

• Abonelik veya sürekli teslimat sözleşmesi kapsamındaki ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.